山东博能质量检测有限公司社会责任报告

一、前言

1、简介

山东博能质量检测有限公司位于山东省济宁市洸河路建筑设计大厦，成立于2011年2月，注册资金1000万元，办公面积3000余平米，拥有专业的检测设备400余台，通过了山东省质量技术监督局计量认证和山东省建筑工程管理局备案，是中国建筑学会建筑雷电防护学术委员会会员、山东省安全防范系统工程质量检验指定单位、山东省公共安全技术防范协会常务理事单位、山东省大型仪器设备共享平台会员单位、济宁职业技术学院名校建设合作单位。荣获济宁市安防工程技术中心、国家高新技术企业等称号。公司与济宁职业技术学院为促进产教互融，建立“博能智能化系统检测中心”，推进“学岗直通”人才培养模式改革，实现校企互利共赢、共同发展而共建。 

随着建筑业的快速发展，新产品、新工艺、新技术大量涌现，并不断运用到建筑施工中，为了及时反映这些全新的科技信息和技术,进一步提高检验检测水平和管理水平，本公司严格按照《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》进行规范管理，开展相关建设工程质量检测。本公司测试设备先进，技术力量雄厚，可充分保证向客户提供准确的测试数据。本公司将以积极的姿态面向市场，不断建立和完善实验室的设施设备，不断调整和提高自己的服务水平，以便更好地适应市场需求。

2、检验检测业务类别

面向社会，接受客户委托，开展常规建筑材料、建筑保温材料、装饰装修材料、防水材料、室内空气质量、水暖管材管件、墙体材料、建筑物防雷装置、消防检测、户外广告设施、智能建筑等检验检测业务。

3、报告时效与覆盖范围 

本社会责任报告的时间范围为当年度。

本社会责任报告的内容涵盖范围为山东博能质量检测有限公司所有检测业务。

4、编制依据

本社会责任报告的编制依据为《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》、《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》及本公司的质量体系文件。

5、方针、目标

5.1方针

科学、公正、准确、诚信

5.2目标

a.检验报告合格率98%以上；

b.客户投诉受理；客户满意率95%以上；

c.在用设备检定合格。

6、承诺

为更好的承担社会责任，本公司做出以下承诺：

6.1独立开展检验检测业务，按照国家法律法规及相关技术标准为广大客户提供科学、公正的检验检测服务。

6.2坚守检验检测数据公正、准确和可靠的原则，恪守第三方公正立场，及时准确的向客户提供产品质量信息，出具报告内所有资料和数据真实可靠。

6.3对所有客户信守协议，保证对所有检验检测工作都提供相同质量的服务，始终做到科学、公正、文明的服务。

6.4严格遵守保密制度，严格履行职业道德，为客户保守秘密，与客户相关的资料和检验检测数据、结果，未经客户的书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.5绝不在任何利益驱动下偏离国家法律法规及其他相关制度的规定。

二、社会责任管理体系和制度的建立情况

1、社会责任的方针及目标

1.1 社会责任方针：科学、公正、准确、诚信。

1.1.1 科学：所有与检测有关的人员熟悉与之相关的质量文件，并在工作中执行这些文件，确保检测操作程序规范、方法科学、结果可靠。

1.1.2公正：坚持第三方公正立场认真对待每一例检测。

1.1.3准确：采取严密有效的质控措施，确保检测数据的准确性、精密性、代表性和完整性。

1.1.4诚信：提供优质服务，对客户的投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，及时做出令客户满意的答复。

1.2质量目标：

a.检验报告合格率98%以上；

b.客户投诉受理；客户满意率95%以上；

c.在用设备检定合格。

2、社会责任体系主要文件

2.1 《质量手册》中的“公正性声明”、“质量方针”、“质量目标”和“服务承诺”。

2.2 《程序文件》中的《保证诚信度控制程序》、《安全与环境控制程序》、《测量设备管理程序》、《人员培训控制程序》、《人员管理程序》、《样品管理程序》、《质量监督控制程序》、《结果发布控制程序》、《现场检测质量控制程序》、《实施纠正措施控制程序》、《服务客户程序》、《投诉处理程序》等。通过这些文件的保障，使本站在承担委托检测工作过程中更好地履行社会责任。

3、利益相关方的识别和参与方式

3.1监管方：合规守法，规范经营，内部审核与外部审核相结合，规范经营运作。

3.2 客户：质量保证，提供优质服务，保护客户机密，对客户满意度调查。

3.3 员工：提供岗前、在职培训，提供职业发展方向，提高安全意识，开展健康体检。

3.4 同行业组织：通过积极技术交流、项目合作等，做到客观真实，不隐瞒，不欺骗，不恶性竞争，以真诚赢得信任和尊重。

三、履行社会责任情况

1、诚信责任

本公司严格遵守国家法律法规，遵守《检验检测机构资质认定管理办法》和《实验室资质认定评审准则》等有关规定，遵守本站《质量手册》、《程序文件》和执行相应的标准；坚持第三方的公正性，独立、公正地对外开展检测工作，确保各方的合法权益。保证检测活动不受任何来自内部或外部导致检测任务质量失控的商业、财务和其他方面的影响；不参与任何有损实验室判断独立性和检测诚信度的活动。自觉接受客户和社会的监督。

每位员工严格按照程序文件、岗位职责完成检测工作。严格执行管理体系，并有效运作；认真按照委托方的要求，及时出具准确、客观、真实的检测数据。每年都按照体系文件的要求，进行内部审核及管理评审，不断完善自身的运作体系。每个评审周期自觉接受相关机构的监督评审及复查评审。

在日常工作中，本站自觉遵守检测行业的行为规范、商业道德及行业要求，公平、公正、科学、客观地开展检验检测活动。

2、经济与服务责任

自我公司通过计量认证以来，积极开展检测业务。在科学、规范、公正、诚信的基础上，我公司积极提升检测能力水平，扩展检测领域，努力为社会提供更加优质的检验检测服务，满足产业发展需求。我公司积极参加省技术监督局组织的各项比对活动，均获得满意结果。

3、社会责任

3.1 安全责任

我公司为保障实验室及人员的安全，建立了《安全作业程序》、《安全与环境控制程序》《人员管理程序》《人员培训控制程序》《测量设备管理程序能力验证控制程序》《风险管理控制程序》等程序文件；建立了化学试剂目录清单及领用记录，认真落实有毒化学试剂管理责任，实验室废液严格处置。工作中，实验用品的采购、储存、使用严格执行相关程序文件，确保管理工作有序规范。定期对实验室所有灭火器、应急药品等安全设施设备和器具进行检查和核实，保障安全可靠。

3.2 员工权益

我公司十分重视人才的培养，积极为检测人员创造职业培训机会，提高检测人员的业务素质。在实际检测工作中要求持证上岗，并配有工作服、防毒面具、防护眼镜、乳胶手套等个人防护用品。每年组织员工定期体检。

3.3 报告责任

我公司积极承接检测业务，通过提供准确有效的检测，为我市检测市场提供了自己的力量。

3.4 环保责任

我公司严格执行《环境保护程序》对各类废弃物进行处置，以确保实验室的固废物、废液的处理符合环保要求。较大程度减少对环境的影响，满足环保要求，并确保人员的健康与安全。

四、履行社会责任的发展计划

1、进一步完善社会责任管理体系。

2、进一步提升检测技术水平，扩大检测业务范围，不断满足行业发展需求。

3、认真开展检测新技术研究，持续提升检测能力。

4、为社会各界提供更加优质的服务。